1. Provozovatel

Provozovatelem šatny je společnost Downstream s.r.o., Gutova 2134/26, 100 00 Praha 10 – Strašnice, která zajišťuje provoz šatny vlastním jménem a na vlastní odpovědnost v rámci akcí „ŽIVÁ EXOTIKA“ a „ŽIVÁ BOTANIKA“ konaných v prostorách TOP HOTEL Praha, Blažimská 1781/4, Praha 4.

2. Provozní doba a doba úschovy

Šatna je v provozu pouze v době konání příslušné akce v budově TOP HOTELU Praha, Blažimská 1781/4, Praha 4 (dále jen „akce“), a to obvykle od otevření vstupu pro veřejnost před zahájením akce do doby maximálně 30 minut po jejím ukončení. Jiná doba provozu šatny bude sdělena vyvěšením u šatny v příslušný den akce.

Doba konání akce a otevření šatny na tuto akci je maximální sjednanou dobou úschovy.

3. Platba za úschovu věcí

Za úschovu věcí v šatně je zákazník povinen předem uhradit cenu dle aktuálního ceníku šatny, který je k dispozici u šatny. Za každou jednotlivou odloženou věc zákazník tuto cenu hradí zvlášť, nestanoví-li provozovatel jinak. O platbě a převzetí věci do úschovy obdrží zákazník doklad ve formě lístku s jedinečným identifikačním číslem (dále jen „lístek“).

Zákazník je oprávněn požádat o vystavení potvrzení o provedené platbě, a to nejpozději v okamžiku úhrady ceny za úschovu.

4. Uložení do úschovy a identifikační číslo věci

Převzatá věc bude po převzetí do šatny označena identifikačním číslem věci shodným s číslem uvedeným na lístku. Věc bude vydána pouze proti předložení tohoto lístku provozovateli šatny. Každá odložená věc musí být evidována samostatným lístkem. Na jeden lístek nelze uložit více věcí.

Věci, ke kterým nebyl zákazníkovi vydán samostatný lístek, nejsou zahrnuty do úschovy a nevztahuje se na ně odpovědnost provozovatele.

Provozovatel zároveň neodpovídá za ztrátu nebo poškození věcí, které jsou uloženy uvnitř jiné odložené věci bez vlastního lístku, zejména pokud na jejich přítomnost nebyl zákazníkem při předání do šatny prokazatelně upozorněn.

5. Převzetí věci zákazníkem zpět

Zákazník je povinen vyzvednout uschované věci bez zbytečného odkladu po ukončení akce, nejpozději však do 30 minut, vždy před uzavřením šatny.

Nevyzvednuté věci budou protokolárně sepsány a uloženy na adrese určené pro tyto účely: Downstream s.r.o., Masarykovo náměstí 18, 254 01 Jílové u Prahy, po dobu 7 dnů, přičemž tato lhůta počíná běžet ode dne následujícího po dni konání akce. Věci ponechané v šatně je možné na této adrese vyzvednout po předchozí domluvě s provozovatelem na tel.: 606 379 809 nebo e-mailu: .

Pro jejich vydání je nutné:

• předložení lístku,

• předložení platného průkazu totožnosti,

• zapsání jména, adresy, data narození,

• úhrada případných poplatků (uvedených v ceníku šatny),

• podpis protokolu o převzetí.

Nevyzvedne-li si zákazník věci ve lhůtě uvedené výše, považují se tyto věci za opuštěné. Provozovatel je v takovém případě oprávněn s nimi naložit podle svého uvážení. Provozovatel neodpovídá za případnou škodu vzniklou v souvislosti s nakládáním s takto nevyzvednutými věcmi.

6. Ztráta lístku

V případě ztráty lístku může být odložená věc zákazníkovi vydána po prokázání jeho totožnosti platným průkazem, sdělení a zaznamenání jména, adresy a data narození a po uhrazení případných neuhrazených poplatků dle ceníku šatny.

Zákazníkovi bude věc vydána jako poslednímu, tedy v okamžiku, kdy budou vydány všechny ostatní odložené věci z šatny, a to po detailním popisu odložené věci zákazníkem.

Provozovatel nenese odpovědnost za škodu vzniklou v případě, že je odložená věc vydána jiné osobě na základě ztraceného lístku.

7. Odkládané věci a věci vyloučené z úschovy

Zákazník je oprávněn do šatny odložit pouze věci obvyklé pro návštěvu akce, zejména svrchní oděvy (např. kabáty, bundy) a obdobné osobní věci.

Do šatny nelze odkládat cennosti ani věci vyšší hodnoty, zejména finanční hotovost, šperky, doklady, klíče, elektroniku či jiné obdobné předměty. Provozovatel je oprávněn převzetí takových věcí odmítnout.

Provozovatel dále nepřebírá odpovědnost za věci uložené uvnitř odkládaných věcí (např. v kapsách oděvů nebo v zavazadlech).

V případě, že zákazník předá do úschovy věc v rozporu s tímto Provozním řádem šatny, nenese provozovatel odpovědnost za případnou ztrátu, poškození nebo jinou újmu na takové věci.

8. Zakázané věci

Do šatny je zakázáno ukládat zejména věci nebezpečné:

• výbušné, omamné, psychotropní, vysoce hořlavé, toxické nebo jinak nebezpečné látky, tlakové nádoby a další materiály, které mohou svými chemickými nebo fyzikálními vlastnostmi způsobit ohrožení zdraví lidí, životního prostředí nebo majetku,

• střelné zbraně a střelivo,

• silně znečištěné nebo zapáchající věci,

• věci neobvyklé.

Živá zvířata nelze do šatny odkládat, pokud provozovatel výslovně nerozhodne jinak.

8a. Zvířata (výjimečné přijetí)

Provozovatel může ve výjimečných případech umožnit uložení drobného zvířete, pokud je umístěno v uzavřeném, bezpečném a dostatečně větraném přepravním boxu odpovídajícím jeho druhu a velikosti, který je zároveň řádně zabezpečen proti úniku zvířete.

Zákazník odpovídá za to, že zvíře je způsobilé k dočasnému umístění v takovém boxu a že jeho umístěním nedojde k ohrožení jeho zdraví ani okolí.

Provozovatel neodpovídá za zdravotní stav zvířete ani za případnou újmu na něm vzniklou, pokud nedošlo k porušení povinností provozovatele.

Provozovatel je oprávněn kdykoliv odmítnout převzetí zvířete nebo požadovat jeho okamžité vyzvednutí, pokud by jeho uložení bylo nevhodné nebo rizikové.

Zvíře musí být po celou dobu úschovy umístěno v přepravním boxu.

Na zvířata se přiměřeně vztahují i ostatní ustanovení tohoto Provozního řádu šatny, není-li v tomto článku stanoveno jinak.

9. Zavazadla

Zákazník je povinen předat zavazadlo do šatny řádně uzavřené a zabezpečené tak, aby z něj nevypadával jeho obsah.

Provozovatel odpovídá za zavazadlo jako celek a neodpovídá za jeho obsah ani za případnou ztrátu nebo poškození věcí uložených uvnitř zavazadla.

Provozovatel je oprávněn požadovat předložení obsahu zavazadla za účelem ověření, zda neobsahuje věci, jejichž uložení je v rozporu s tímto Provozním řádem šatny. V případě odmítnutí je provozovatel oprávněn převzetí zavazadla odmítnout.

Do zavazadel nesmí být umisťována živá zvířata bez vědomí a souhlasu provozovatele.

Na věci ze zavazadla se však uplatní ustanovení čl. 7 (odkládané věci), čl. 8 (zakázané věci), čl. 8a (zvířata) a čl. 11 (věci mimořádné hodnoty) tohoto Provozního řádu šatny.

10. Odmítnutí převzetí věci do šatny

Provozovatel si vyhrazuje právo odmítnout převzetí věci do šatny, a to zejména je-li naplněna maximální kapacita šatny nebo neodpovídá podmínkám stanoveným v čl. 7, 8, 8a nebo 11 tohoto Provozního řádu šatny.

11. Věci mimořádné hodnoty

Do šatny nelze odkládat cennosti, zejména finanční hotovost, šperky, doklady, klíče, elektroniku ani jiné věci vyšší hodnoty. Provozovatel je oprávněn převzetí takových věcí odmítnout.

12. Vyloučení odpovědnosti za věci předané v rozporu s Provozním řádem šatny

V případě, že zákazník poruší své zákonné nebo smluvní povinnosti, zejména pokud neupozorní provozovatele na skutečnosti či povahu věcí v souladu s tímto Provozním řádem šatny, nese odpovědnost za vzniklou škodu a je povinen ji provozovateli nahradit.

13. Reklamace

Reklamace je nutné uplatnit bez zbytečného odkladu, zpravidla v den konání akce. K později uplatněným reklamacím nemusí být přihlédnuto.

Kontakty na provozovatele:

Downstream s.r.o.

Gutova 2134/26

100 00 Praha 10 – Strašnice

IČO: 29462959

DIČ: CZ29462959

tel.: 606 379 809

e-mail:

web: zivaexotika.cz

Datum účinnosti Provozního řádu šatny: 1. 4. 2026